【企业管理】价值创造的来源

本文内容主要整理自《华为公司基本法》一些核心关键思想，不具体展开，仅供学习参考。

概要

• 只有客户成功，才有企业的成功
• 价值创造的辩证关系

只有客户成功，才有企业的成功

• 顾客利益，就是我们生存和发展最根本利益
• 以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳
• 可持续发展，归根结底是满足客户需求
• 企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖

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价值创造的辩证关系

• 实事求是才有凝聚力
• 公司生存唯一道路，就是客户价值最大化  -- 质量好，服务好，价值最低。
• 客户利益大了，就有再多的钱买公司的设备，我们也就活下来了。
• 组织结构，流程制度，服务方式，工作技巧一定要围绕这个目标（客户价值最大化）
• 坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗
• 坚决反对空洞的思想，培养员工从小事开始关心他人，平时关心同事，以及周围有困难的人，修养自己。